Google yorum satın almak neden riskli?
"100 yorum, 5 yıldız, 2 günde teslim." Bu ilanları görmüşsünüzdür. Teklif cazip gelir: rakibin 400 yorumu var, sizin 30. Ama satın alınan yorumlar kısa vadede bir sayı kazandırsa da uzun vadede işletmenize zarar verir.
Google'ın kuralı açık
Google'ın yorum politikası, sahte ve yönlendirilmiş yorumları açıkça yasaklar. Bir işletmenin kendine para karşılığı yorum yazdırması bu kuralın en net örneğidir. Bu yalnızca yorumu satanı değil, yorumu alan işletmeyi de ilgilendirir.
Satın alınan yorumlar neden silinir?
Satılan yorumlar genelde aynı kişiler tarafından, aynı hesap havuzlarından ve kısa sürede yazılır. Bu hesaplar başka şehirlerdeki, hiç gitmedikleri yüzlerce işletmeye de yorum yazmıştır. Google'ın filtresi tam olarak bu izleri arar.
- Birkaç gün içinde gelen ani yorum dalgası
- Daha önce hiç yorum yazmamış ya da yüzlerce farklı şehirde yorum yazmış hesaplar
- Birbirine benzeyen, genel ve içi boş cümleler ("Harika bir yer, herkese tavsiye ederim")
İşletmenizi bekleyen riskler
- Yorumlar silinir. Para gider, sayı geri düşer. Satıcıların "silinirse yenisini veririz" garantisi bu yüzden vardır.
- Gerçek yorumlar da gidebilir. Profil şüpheli olarak işaretlenince filtre daha sert çalışır. Gerçek müşterilerinizin yorumları da bu sırada kaybolabilir.
- Profilinize yaptırım gelebilir. Google, politikalarını ihlal eden işletme profillerini kısıtlayabilir ya da askıya alabilir.
- Müşteri güveni zedelenir. Hep 5 yıldız, hep aynı cümleler ve hiç cevaplanmamış yorumlar dikkatli müşterinin gözünden kaçmaz.
Aynı sonuca kurallara uygun yoldan ulaşmak
Yorum sayısı az olan işletmelerin çoğunun sorunu, memnun müşteri azlığı değil, memnun müşterinin yorum yazmamasıdır. Bunu çözmek için müşteriye yorum yazmayı tek dokunuşa indirmek yeterli olur.
Masadaki bir NFC ve QR'lı Google yorum standı, her gün gelen gerçek müşterilerinizin kendi telefonlarından yorum yazmasını sağlar. Bu yorumlar silinmez, çünkü gerçektir. Diğer yöntemler için: Google yorumları nasıl artırılır?