NFC mi QR mı? Yorum standında hangisi daha iyi?

Masadaki bir stand müşteriyi iki yolla bir sayfaya götürebilir: telefonu yaklaştırarak (NFC) ya da kamerayla okutarak (QR). İkisi aynı işi yapar, ama müşterinin yaşadığı deneyim farklıdır.

NFC nasıl çalışır?

NFC, kısa mesafeli kablosuz iletişimdir. Standın içinde küçük bir çip vardır. Müşteri telefonunun üst arka kısmını standa birkaç santim yaklaştırdığında telefonda bir bildirim çıkar, dokununca sayfa açılır. Kamera açmak gerekmez.

• Artısı: En hızlı yol. Uygulama yok, kamera yok, odaklama yok.
• Eksisi: Telefonda NFC'nin açık olması gerekir. Çoğu Android telefonda NFC ayarlardan kapatılabilir. Eski telefonlarda NFC bulunmayabilir.

QR nasıl çalışır?

QR kod, kameranın okuduğu bir karekoddur. Müşteri kamerayı açar, koda tutar, çıkan bağlantıya dokunur. Günümüzde hemen hemen tüm telefonların kamera uygulaması QR'ı kendisi okur.

• Artısı: Neredeyse her telefonda çalışır, ayar gerektirmez. Herkes tanır.
• Eksisi: Bir adım daha uzun. Kamera açılır, odaklanır. Karanlık ortamda ya da parlak bir yüzeyde okutmak zorlaşabilir.

Hangisini seçmelisiniz?

Cevap: ikisini birden. NFC'si açık olan müşteri için en hızlı yol NFC'dir. NFC'si kapalı ya da olmayan müşteri için QR yedektir. Sadece NFC'li bir stand bazı müşterileri kaybeder, sadece QR'lı bir stand ise en hızlı yolu kullanmaz.

Plato Partner standlarında NFC ve QR iki ayrı hedefe de yönlendirilebilir. Örneğin dokunan müşteri yorum ekranına, okutan müşteri menüye gider. Panelde hangi standın kaç kez NFC ile, kaç kez QR ile açıldığını görürsünüz. Böylece kendi işletmenizde hangisinin daha çok kullanıldığını tahmin etmek yerine ölçersiniz.

Pratik ipuçları

• Standda "Telefonu yaklaştır" ve "Kamerayla okut" yazsın. Müşteri ne yapacağını düşünmesin.
• NFC çipi standın neresindeyse, telefon simgesi tam oraya basılsın.
• QR en az 2,5 cm olsun. Açık bir zemin üzerinde koyu basılsın, parlak ve metalik yüzeyde okunması zorlaşır.
• Standı müşterinin elinin uzanabileceği yere koyun: masanın ortasına, kasanın önüne, resepsiyon tezgâhına.

Menü için de aynı mantık geçerli: QR menü ve dijital menü.